«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами

В эру информационных технологий этим слоганом уже никого не удивишь. Ведь даже маленький ребенок знает, что IT – наиболее стремительно развивающаяся сфера экономики. Сектор, благодаря которому и ради которого в наше время движется прогресс.

Вместе с тем, в нашей стране многие отрасли экономики пока не очень успевают за ходом этого прогресса. В их числе – и банковский сектор. Среди причин такого положения дел – дефицит как денежных ресурсов, так и полноценного спроса со стороны потребителей. Ведь, к сожалению, не секрет, что многие украинцы до сих пор не имеют ни одной банковской карточки. А если им и выдают зарплатную, так они после каждой получки снимают с нее все наличные деньги в ближайшем банкомате, нивелируя таким образом все возможные позитивы банковских услуг.

Другие наши соотечественники, даже имея несколько банковских карточек, не используют и десятую долю их возможностей. Максимум, где они их применяют – это при расчете в супермаркетах. В то же время ради оплаты мобильного, интернет или любого другого счета граждане покупают специальные ваучеры либо идут в банковскую кассу. Тогда как современные информационные технологии позволяют делать это и многое другое, не отходя от компьютера или даже смартфона.

Между тем, от того, на какого потребителя будет ориентироваться в своем развитии банковский сектор, зависит будущее нашей с вами экономики и уровень благосостояния. Если украинские банки и дальше будут, образно говоря, просто развозить наличные по банкоматам, откуда то и дело их будут снимать граждане, прогресса мы, увы, не ощутим. Если же украинцы потихоньку будут приучаться к «электронным финансам», то вскоре расширят не только свои горизонты, но и всей страны в целом.

Банкиры пока искренне верят во второй сценарий. А некоторые даже готовятся к нему, стимулируя спрос на инновационные продукты. Так, например, в Проминвестбанке, в середине прошлого года перезапустили свое розничное направление. В этом финучреждении решили строить такую концепцию розничного бизнеса, при которой предложения будут определять клиент и его потребности. У ПИБ амбициозные цели – со временем занять ведущие позиции в розничном сегменте. И для этого у него есть все необходимые предпосылки: мощный российский акционер, огромная клиентская база, современные IT- и аналитические платформы. И, как бы не комментировался перезапуск Проминвестбанком розницы, ПИБ, судя по объемам инвестиций и темпам проводимых преобразований, не намерен сворачивать с выбранного пути.

«Мы постоянно анализируем клиентов и предлагаем им не столько продукты, сколько актуальные для них финансовые решения, - рассказывает директор департамента розничного бизнеса Проминвестбанка Андрей Карякин. - Развивая розничный бизнес на основе лучших мировых практик и опыта, сейчас банк уделяет большее внимание целому комплексу фундаментальных вопросов, напрямую влияющих на эффективность и доходность бизнеса в целом».

По словам банкира, сегодня использование современных управленческих и информационных технологий является одним из основных факторов конкурентоспособности и успешности розничного бизнеса. Поэтому в первую очередь банк начал уделять особое внимание созданию высокоэффективных и низко затратных операционных процессов.

«При этом с точки зрения клиентов, мы, возможно, принимаем и непопулярные решения - закрываем неприбыльные отделения, отключаем нерентабельные и невостребованные банкоматы, - рассуждает Андрей Карякин. - Но таким образом мы оптимизируем средства, которые направляем на организацию эффективных и низкозатратных операционных процессов, внедрение современных аналитических и IT-платформ, новой продуктовой линейки, каналов продаж, развитие сервиса, нового формата отделений, повышение качества обслуживания и т.д.».

Как результат, выигрывают только клиенты, убеждены в Проминвестбанке. Уже сегодня они пользуются новыми современными продуктами и услугами как, например, пакетом услуг «ПИБ: Все в одном». Это пакетное решение позволяет иметь один универсальный доступ ко всем счетам и продуктам в банке. В ближайшее время ПИБ также планирует запустить Интернет-банкинг для частных клиентов и уже сегодня постоянно расширяет функционал своего контактного центра.

«Оптимизируя банкоматную и филиальную сеть, мы предлагаем клиентам альтернативу в виде универсального пакета услуг «ПИБ: Все в одном», возможности бесплатных снятий наличных в банкоматах любого другого банка», - объясняет политику ПИБа Андрей Карякин.

Новая продуктовая линейка Проминвестбанка включает в себя только наиболее востребованные у клиентов продукты, такие как потребительский кредит, кредитная карта, овердрафт для зарплатных клиентов – «кредит до зарплаты», а также инновационный пакет услуг «ПИБ: Все в одном». Тогда как, например, от услуги денежных переводов банк отказался. Ведь спросом она у клиентов не пользовалась и, соответственно, дохода банку не приносила.

Именно благодаря такой эффективности бизнеса банк тем временем готовит достойную замену морально устаревшим услугам. Одна из которых – широкофункциональный Интернет-банкинг, который позволит не только осуществлять те же денежные переводы, но и многие другие банковские операции прямо со своего компьютера, планшета или смартфона в любой точке мира.

«Инвестируя в передовые технологии, мы выводим на рынок действительно качественные и уникальные решения, - комментирует новые продукты ПИБа Андрей Карякин. – Мы уверены, что наша система дистанционного обслуживания со временем станет одной из лучших на рынке».

Работая над технической стороной бизнеса, в ПИБе тем не менее не забывают и о собственно финансовых продуктах. Кроме пакета услуг «ПИБ: Все в одном» в банке для своих розничных клиентов разработали эксклюзивные кредитные продукты. Это, в частности, потребительский кредит (до 75 тыс. грн. наличными на целых 48 месяцев на любые цели: ремонт, покупку бытовой техники, отпуск и т.д.) и кредитная карта (до 40 тыс. грн. на 36 месяцев так же абсолютно на любые цели).

«Но, как показала практика, нашим клиентам удобнее и выгоднее пользование этими продуктами одновременно, если так можно сказать, в пакетном формате. И такую возможность мы им предоставляем в продукте «Кредит наличными + кредитная карта». Он позволяет иметь постоянный доступ к деньгам и возможность самостоятельно выбирать наиболее приемлемый способ кредитования без залога и поручителей», - говорит Андрей Карякин.

Еще один кредитный продукт банка - «Кредит до зарплаты», разработанный специально для зарплатных клиентов. Он имеет схожую структуру с кредитной картой, однако в нем нет процентной ставки, а есть только фиксированная ежемесячная комиссия за пользование кредитом в размере всего лишь 15 грн.

В банке уверены, что подобного рода продукты будут не просто иметь спрос у потребителей, но и окажут на них позитивное образовательное влияние. И уже в недалеком будущем лицо как украинских банков, так и их клиентов преобразится в лучшую сторону, оставив далеко позади очереди у банкоматов или касс. По крайней мере, на это банкиры рассчитывают, внедряя современные технологии, совершенствуя и развивая существующую продуктовую линейку, прислушиваясь к пожеланиям и потребностям клиентов.



 

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
49 переглядів у жовтні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував
Суспільство
На сайті мерії зареєстрували петицію про переіменування проїзду Кондратюка. — Прошу вас переіменувати одну з вулиць міста Житомира на честь Марини Францівни Поплавської, яка багато чого зробила для нашого міста та прославляла по всьому світу, викладала в одній із шкіл нашого міста, таку людину потрібно увічнити. Як приклад привожу свою вулицю, — пише автор петиції Богдан Михайловський. Петицію підписали 7 житомирян. Вона має зібрати 250 голосів. Читайте та...
Суспільство
Управління дорожнього будівництва та інфраструктури закуповує технічне обладнання для перевірки якості ремонтів доріг. В ОДА буде сучасна лабораторія перевірки якості, повідомив голова ОДА Ігор Гундич. — Часу не завжди вистачає, щоб все перевіряти особисто. Сьогодні дуже добре, що є технічні засоби.  Я дав доручення управлінню дорожнього будівництва та інфраструктури закупити відповідні технічні засоби і перевіряти виконані роботи, тому що візуально ти ніч...
Кримінал
Дорожньо-транспортна пригода сталась 22 жовтня близько 21.30 в с. Оліївці. Вводій вантажного автомобіля «DAF» з причепом, 44-річний житель м. Малина, рухаючись у напрямку Житомира, не впорався з керуванням, виїхав за межі проїжджої частини та потрапив у кювет, де автомобіль перекинувся, повідомили в ГУ НП у Житомирській області. У результаті ДТП водій отримав тілесні ушкодження та був ушпиталений до Житомирської обласної лікарні. Причин та обставин події з...
Суспільство
19 жовтня в Києві відбулася презентація кращих регіональних проектів, реалізацію яких профінансує Європейський Союз.  Мова йде про 70 регіональних стартапів у 16 областях, які стали переможцями конкурсу й виграли можливість отримати фінансування у рамках секторальної підтримки ЄС на загальну суму 616,1 млн грн. З-поміж проектів-переможців і проект розбудови спортивно-культурного простору на набережній річки Тетерів у Житомирі. — Коли ми працювали над страт...
Суспільство
У 2018-му фахівці землевпорядної служби Житомирщини опрацювали 105 860 заяв. В середньому за тиждень землевпорядники приймають та опрацьовують 2 тис. 300 таких звернень. Реєстрація земельних ділянок та надання витягів з земельного кадастру залишаються найпопулярнішими послугами, повідомили у ГУ Держгеокадастру у Житомирській області. На сьогодні в області зареєстрували 52 233 земельні ділянки та видали 29 694 витяги з кадастру. Найбільшу кількість ділянок...
Суспільство
22 жовтня тисячи людей прийшли до театру імені І.Кочерги, щоб попрощатися із відомою актрисою . Марина Поплавська, учасник проектів «Дизель Студіо», трагічно загинула 20 жовтня у автокатастрофі в Київській області. Провести в останню путь Марину Поплавську прийшли люди різного віку, актори-колеги, представники влади, депутатського корпусу, викладачі та студенти. Багато серед присутніх тих, хто особисто не був знайомий з акторкою, але, цінував за акторський...
Культура
Діти під керівництвом студентів та викладачів Житомирського державного університету малювали осінні пейзажі.  У міському парку перехожі бачили незвичайну картину: діти за мольбертами писали осінні пейзажі. Кожен юний художник свою роботу забрав додому, повідомили в ОДА. Цікавий майстер-клас із акварельного живопису зібрав близько двадцяти дітей. До участі в художньому пікніку запросили родини учасників АТО Житомирщини. Троє батьків разом із своїми дітлахам...
Новини компаній
Останні екземпляри книги "Маріуполь. Останній форпост". Перевидання не буде. Поспішайте купити чесну книгу про події 2014-2015 років в Маріуполі і Приазов'ї. "Маріуполь. Останній форпост" - читають в Празі та Відні, Берліні та Тбілісі, Луцьку і Тернополі, Києві та Львові, Донецьку та Краматорську. Книга говорить голосом тих, хто бачив, чув і сам був учасником страшних і трагічних подій 2014 - 2015 років в Маріуполі. У ній немає оціночних суджень - тільки ф...
Спорт
Юлія Єлістратова здобула «золото» у 14-етапі Кубку світу-2018, що проходив у  Еквадорі. Про це повідомив сайт ОДА. «Нарешті перемога! Щаслива, що отримала «золото» на Кубку світу-2018 з триатлону в Саліні! Дякую усім за підтримку!», – сказала Юлія Єлістратова. Триатлоністка Юлія Єлістратова – єдина українка, яка представляла Україну на 14-му етапі Кубку світу-2018. Читайте також: Житомирські медики: час робити щеплення проти грипу (інструкція).