Зранку, 21 січня, в центрі Житомира поблизу пішохідного переходу біля міської ради Житомира, виникли проблеми із контактною мережею тролейбусної лінії. Одна з опор, що тримає лінії, загнулась в бік. Тож проїхати в цьому місці тролейбусам було не так просто без сторонньої допомоги.
Як видно з відео, записаним одним з очевидців події, частина людей з обох тролейбусів одразу ж після зупинки через поломку попрямували на інші зупинки і пересіли на маршрутки, проте дехто згодився допомогти тетеушникам.