Вы развиваете свой бизнес, нуждаетесь в отличном обслуживании клиентов, но хотите сэкономить на покупке сервера, шлюзов и телефонных проводов?
Виртуальная АТС — идеальное решение для начинающих компаний, деятельность которых ведется без офиса или преимущественно удаленно. Она обеспечивает высокое качество связи и не требует больших финансовых затрат. Вы оплачиваете подписку, а взамен получаете полностью профессиональную инфраструктуру, предоставляемую оператором.
VoIP PBX, т. е. виртуальная телефонная станция, представляет собой интегрированную платформу для обработки входящих и исходящих вызовов, голосовой почты, факса, чата, электронной почты и служит системой теле- и видеоконференцсвязи.
Это виртуальная телефонная система, размещенная в облаке. Благодаря своей гибкости она может свободно заменить существующую структуру внутренней сети, существующую АТС. Это возможно с помощью технологии VoIP, переводя все звонки в Интернет.
Преимущества виртуальной АТС
1. Обработка входящих и исходящих звонков. Важные вопросы клиентов перемешаны с мелкими запросами? Система закрепит клиента за выбранным консультантом исходя из его компетенции. Назначайте VIP-клиентов и расставляйте приоритеты. Не тратьте впустую ценные разговоры с вашими клиентами. Сообщите им о своем текущем положении в очереди или о возможности перезвонить. Увеличьте количество ответов на звонки, представив себя с выбранным номером.
2. Поддержка 24 часа. Выбирая виртуальную АТС, вы получаете круглосуточную поддержку вне зависимости от дня недели.
3. Индивидуальные голосовые объявления. Виртуальная телефонная станция не только распознает звонящего, но и перенаправит его к соответствующему опекуну. IVR позволяет авторизоваться с помощью PIN-кода, регионировать звонки и даже воспроизводить любой звуковой файл. Вместе с виртуальным обменом VOIP вы можете легко создавать сценарии контактов с клиентами. С расширенными настройками голосовых объявлений вы получите поддержку специалистов.
4. Безопасность и обслуживание. Виртуальная АТС не является решением с открытым исходным кодом. Серверы расположены в 2 географически разделенных, самых безопасных центрах обработки данных. Вся система виртуализирована и дублирована, имеет аварийный источник питания и разветвленную систему резервного копирования. Доступ к услуге защищен, а все передачи зашифрованы.
