Приоритетной задачей для украинского сегмента сферы азартных игр после ее легализации является тщательное изучение и тесное взаимодействие с клиентами. В первую очередь эта задача ложится на плечи организаторов такого вида развлечений, поэтому важно как можно конкретней представлять поведенческий портрет украинского игрока, тем более что он обладает своими уникальными особенностями.
Привычки меняются
Необходимость моделировать и в какой-то степени предсказывать поведение игрока на сайте онлайн казино появилась вместе с ростом популярности такого вида азартной игры. Если ранее посетители наземных игровых клубов строго делились на категории в зависимости от предпочтений, то с наступлением эры онлайн казино все как будто бы перемешалось. Связано это и с ощутимым увеличением предложений от операторов - сегодня один и тот же игрок на протяжении одной не продолжительной игровой сессии запросто может уделить время нескольким видам игр - запустить игровые автоматы VIP, посетить стол с рулеткой, а после, например, принять участие в турнире.
Для эффективного взаимодействия с игроком организатору необходимо выстроить свое предложение таким образом, чтобы повысить удобство использования сервиса, по возможности избавив от всего лишнего. Для аудитории сегодня становится важным понимание того, что их интересы учитываются. К примеру. одним из трендов современного онлайн казино становится наличие возможности взаимодействия и общения между игроками, а также добавление элементов геймификации.
Типы игроков
Существует множество классификаций, по которым отличают среднестатистических игроков онлайн казино, но наиболее показательной является их разделение по поведенческому типу:
- Новички;
- Квалифицированные игроки;
- Профессионалы;
- Игроки, склонные к проявлению признаков зависимости.
Последняя категория представляет особую важность для организаторов азартных игр, которые, соблюдая принципы ответственной игры, должны отслеживать таких игроков и предпринимать соответствующие меры, ограничивая доступ.
Выделяют также игроков по их платежеспособности, но тут сразу стоит отметить, что наибольший процент среди украинской аудитории составляют те игроки, которые не готовы тратить большие суммы на такое развлечение. Опросы, проведенные КРАИЛ, показывают, что приемлемой для большинства является сумма в 500 грн. месяц.
Несмотря на наличие различных типов игроков, абсолютно всех интересует собственная безопасность и защита данных во время игры, большой выбор игр, а главное - честность, независимость и прозрачность игрового процесса.
