Верховний Суд зобов’язав туроператорів оплачувати клієнтам збитки, завдані з їхньої вини

Згідно з постановою Верховного Суду України від 3 липня 2013 року (№ 6-42 цс 13), суб’єкт туристичної діяльності, який допустив порушення законодавства при наданні туристичної послуги або порушив умови договору з туристом, несе перед ним майнову відповідальність. При цьому оператору доведеться відповідати за завдану клієнтові шкоду навіть у тому випадку, якщо тур був проданий через агента. Про це пише газета "Коментарі". 

автобусные туры в венгрию

Втручання суду вищої інстанції з цього питання було потрібно у зв’язку з масою позовів, якими туристи закидають служителів судів. «Їх кількість особливо збільшується в літній період. Приводів безліч — готель не відповідає якості, яку обіцяв туроператор, проживання на сплачене на весь термін путівки; зміна туроператором умов договору в односторонньому порядку, невиконання умов договору туроператором у форс-мажорних випадках тощо», — пояснив «k:» адвокат, партнер Юридичної компанії TIC Денис Писаний. Значну частину претензій клієнтів компаніям вдається врегулювати в досудовому порядку. Найбільш скривджені або наполегливі клієнти все ж добираються до судів. Але часто помилково пред’являють претензії за порушення своїх прав турагентам, а не операторам. Хоча ті — не більш ніж посередники, що укладають з туристами договори від імені постачальника послуг. Постанова Верховного Суду раз і назавжди усуне плутанину, що склалася. Фінансовий збиток постраждалим тепер відшкодовуватимуть виключно туроператори. «Кількість рішень про задоволення позовів громадян до туроператорів зросте, тому що постанови ВСУ є загальнообов’язковими для всіх судових інстанцій на території України при прийнятті рішень в аналогічних спорах», — запевняє Яна Кузьмич, радник, адвокат ЮК DEGA Consulting.

З компенсаціями по дрібних збитках, пов’язаних із наданням неякісного або неповного комплексу послуг, компанії легко впораються самостійно. А ось отримати відшкодування за зіпсований відпочинок у випадку банкрутства, неплатоспроможності або тимчасового призупинення діяльності учасників турринку у постраждалих буде як і раніше мало шансів. Навіть якщо вони спробують вибити компенсацію через суд. Закон України «Про туризм» зобов’язує туроператорів виїзного туризму мати банківську гарантію на 20 тис. євро. За її рахунок і мають відшкодовуватись збитки постраждалим. Але розмір цієї суми на сьогодні просто сміхотворний. Враховуючи, що середня вартість путівки за найбільш популярними напрямами (до Туреччини або Єгипту) становить близько 500 євро, туроператор може компенсувати втрати максимум сорока клієнтам. Але і тут не без підступу: як стверджують в Асоціації лідерів туристичного бізнесу, жоден турист ще не отримав компенсації за рахунок коштів банківських гарантій, оскільки механізм проведення таких виплат ніде не прописаний.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Пригоди
Коростишівською місцевою прокуратурою заявлено позов про стягнення з приватного товариства 188,4 тис грн боргу за оренду землі, розірвання договору оренди та повернення землі з незаконного користування. Наразі позов розглядається у Господарському суді Житомирської області. Установлено, що у квітні 2007 року між Володарсько-Волинською райдержадміністрацією та приватним товариством укладено договір оренди 4,2 га землі (землі промисловості) вартістю майже 3,4...
Суспільство
Розвиток нової української школи в Житомирській області набирає обертів. Освітня програма почала реалізовуватись в 2018 році, проте це довгострокова реформа, яка направлена на модернізацію освіті в України. Дидактичні матеріали, меблі, комп'ютерне обладнання для початкових класів - на це направлено субвенцію. За інформацією Житомирської ОДА, прогнозована кількість перших класів на 2019-2020 навчальний рік на Житомирщині – 850. Освітню субвенцію розподілили...
Суспільство
На Житомирщині продовжує діяти програма, за якою підтримку отримують фермери, аграрії, кооперативи та домогосподарства. Залежно від напрямку жителям відшкодовують від 2 до 200 тисяч гривень з обласного бюджету. В.о. директора департаменту агропромислового розвитку та економічної політики ОДА Віктор Градівський закликає жителів Житомирщини активніше подавати заявки, адже це реальна підтримка обласного бюджету. "Цьогоріч на реалізацію Програми розвитку агроп...
Пригоди
Уранці 23 червня у Черняховському районі блискавка влучила в господарчу споруду площею 700 кв.м. Як повідомляє управління ДСНС у Житомирській області, за вказаною адресою було негайно скоординовано бійців 23-ої державної пожежно-рятувальної частини. З’ясувалось, що вогнем частково охоплено дах споруди та сіно, яке там зберігалося. Сильний вітер сприяв швидкому розповсюдженню вогню. О 08:38 пожежу локалізовано та о 14:08 – ліквідовано. Вогнем знищено 300 кв...
Влада
Сьогодні президент України Володими Зеленський підписав Указ №425/2019 "Про звільнення І.Гундича з посади голови Житомирської обласної державної адміністрації". В той же час указом президента №428/2019 призначено Лагуту Ярослава виконуючим обов'язки голови Житомирської обласної державної адміністрації.
Суспільство
Проєкт Баранівської ОТГ виграв у конкурсі DREAMactions 3.0, організованого CANactions School та WNISEF. Проєкт "Створення універсального ігрового простору для дітей" Баранівської міської ради переміг у конкурсі малих грантів DREAMactions 3.0. Ідея передбачає створення на базі багатофункціонального центру реабілітації універсального ігрового майданчика для дітей, у тому числі для дітей з обмеженнями фізичними можливостями. Наразі у центрі 136 дітей, які пот...
Суспільство
П'ять проектів громад Житомирщини допущені до участі у ІІ етапі конкурсу "Малі міста – великі враження". Про це сайту 0412.ua повідомили в Офісі реформ Житомирського РВ АМУ. Щорічний конкурс "Малі міста – великі враження" - це можливість громади отримати до 5 млн грн. коштів з державного бюджету на реалізацію власного культурно-мистецького проекту. Директорка Житомирського РВ АМУ Тетяна Кухарська поінформувала, що цьогоріч на конкурс надійшло 181 заявок, 1...
Пригоди
Вибухівки чи інших загрозливих предметів у вишах Житомира не виявлено, - поліція Фахівці вибухотехнічної служби ГУНП із залученням спеціальних технічних засобів і кінологи із застосуванням службових собак провели обстеження приміщень та навколишніх територій у трьох вищих навчальних закладах м.Житомира. Інформація про закладення вибухівки не підтвердилась. З 8:40 до 9:30, 24 червня до поліції від адміністрацій трьох вищих навчальних закладів обласного цент...
Кримінал
21 червн у Малині двоє невідомих напали на чоловіка, вдарили його та відібрали телефон, гроші та документи. Про це повідомляє ГУНП у Житомирській області.  Начальник Малинського ВП ГУНП Олександр Гайовий коментує подію: "Подія була кваліфікована як грабіж. За його розкриття взялися оперативники кримінальної поліції і нашого відділення, й обласного ГУНП. Значну допомогу нам надали і небайдужі жителі райцентру, які стали мимовільними очевидцями. Тож у резуль...