Верховний Суд зобов’язав туроператорів оплачувати клієнтам збитки, завдані з їхньої вини

Згідно з постановою Верховного Суду України від 3 липня 2013 року (№ 6-42 цс 13), суб’єкт туристичної діяльності, який допустив порушення законодавства при наданні туристичної послуги або порушив умови договору з туристом, несе перед ним майнову відповідальність. При цьому оператору доведеться відповідати за завдану клієнтові шкоду навіть у тому випадку, якщо тур був проданий через агента. Про це пише газета "Коментарі". 

автобусные туры в венгрию

Втручання суду вищої інстанції з цього питання було потрібно у зв’язку з масою позовів, якими туристи закидають служителів судів. «Їх кількість особливо збільшується в літній період. Приводів безліч — готель не відповідає якості, яку обіцяв туроператор, проживання на сплачене на весь термін путівки; зміна туроператором умов договору в односторонньому порядку, невиконання умов договору туроператором у форс-мажорних випадках тощо», — пояснив «k:» адвокат, партнер Юридичної компанії TIC Денис Писаний. Значну частину претензій клієнтів компаніям вдається врегулювати в досудовому порядку. Найбільш скривджені або наполегливі клієнти все ж добираються до судів. Але часто помилково пред’являють претензії за порушення своїх прав турагентам, а не операторам. Хоча ті — не більш ніж посередники, що укладають з туристами договори від імені постачальника послуг. Постанова Верховного Суду раз і назавжди усуне плутанину, що склалася. Фінансовий збиток постраждалим тепер відшкодовуватимуть виключно туроператори. «Кількість рішень про задоволення позовів громадян до туроператорів зросте, тому що постанови ВСУ є загальнообов’язковими для всіх судових інстанцій на території України при прийнятті рішень в аналогічних спорах», — запевняє Яна Кузьмич, радник, адвокат ЮК DEGA Consulting.

З компенсаціями по дрібних збитках, пов’язаних із наданням неякісного або неповного комплексу послуг, компанії легко впораються самостійно. А ось отримати відшкодування за зіпсований відпочинок у випадку банкрутства, неплатоспроможності або тимчасового призупинення діяльності учасників турринку у постраждалих буде як і раніше мало шансів. Навіть якщо вони спробують вибити компенсацію через суд. Закон України «Про туризм» зобов’язує туроператорів виїзного туризму мати банківську гарантію на 20 тис. євро. За її рахунок і мають відшкодовуватись збитки постраждалим. Але розмір цієї суми на сьогодні просто сміхотворний. Враховуючи, що середня вартість путівки за найбільш популярними напрямами (до Туреччини або Єгипту) становить близько 500 євро, туроператор може компенсувати втрати максимум сорока клієнтам. Але і тут не без підступу: як стверджують в Асоціації лідерів туристичного бізнесу, жоден турист ще не отримав компенсації за рахунок коштів банківських гарантій, оскільки механізм проведення таких виплат ніде не прописаний.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
15 переглядів у жовтні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Політика
Відповідну постанову про перші вибори у 125 ОТГ України 23 грудня прийняла ЦВК. Перші місцеві вибори 23 грудня 2018 року на Житомирщині відбудуться у таких громадах: Вільшанська сільська ОТГ Чуднівського району, Вчорайшенська сільська ОТГ громада Ружинського району, Гришковецька селищна ОТГ Бердичівського району, Райгородоцька сільська ОТГ Бердичівського району, Романівська селищна ОТГ, Чуднівська міська ОТГ, Швайківська сільська ОТГ Бердичівського району....
Суспільство
Департамент освіти міськради рекомендував керівникам навчальних закладів розпочати канікули з 22 жовтня по 27 жовтня. Крім літніх канікул, учням, згідно Закону України, зобов'язані виділити мінімум 30 днів відпочинку протягом навчального року, повідомили в мерії. Графік канікул для житомирських шкіл залежить від декількох моментів:   - особливості навчального року в конкретній школі (канікули для учнів, які навчаються за семестрами, завжди довші, ніж відпо...
Новини компаній
Останні екземпляри книги "Маріуполь. Останній форпост". Перевидання не буде. Поспішайте купити чесну книгу про події 2014-2015 років в Маріуполі і Приазов'ї. "Маріуполь. Останній форпост" - читають в Празі та Відні, Берліні та Тбілісі, Луцьку і Тернополі, Києві та Львові, Донецьку та Краматорську. Книга говорить голосом тих, хто бачив, чув і сам був учасником страшних і трагічних подій 2014 - 2015 років в Маріуполі. У ній немає оціночних суджень - тільки ф...
актуально
Рішення прийняли сьогодні, 17 жовтня. Виконком прийняв рішення про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування,  постачання та тарифів на послуги з  централізованого опалення та послугу з централізованого постачання гарячої води для споживачів міста, яких обслуговує КП  «Житомиртеплокомуненерго», повідомили в мерії. Новий тариф на тепло для населення - абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку те...
Новини компаній
Одні з найнижчих цін на одяг в Україні було виявлено 16 жовтня 2018 року в інтернет-магазині Time of Style. Наводимо ціни на популярні категорії осінньо-зимового асортименту: Чоловічі куртки - від 189 грн. Чоловічі сорочки - від 29 грн. Чоловічі брюки - від 99 грн. Чоловічі светри - від 79 грн. Жіночі джинси - від 149 грн. Жіночі спортивні штани - від 69 грн. Жіночі куртки - від 239 грн. Сукні - від 229 грн. Жіночі светри (гольфи, джемпери, худі, світшоти,...
Суспільство
Це пов'язано з ремонтними роботами. Про це повідомили в мерії Житомира. У зв’язку з проведенням ремонтно-відновлювальних робіт по заміні запірної арматури на мережі водоканалу Д-300 з 18 жовтня буде обмежено рух транспорту на перехресті Київського шосе та вул. Параджанова.
Суспільство
Міністерство екології та природних ресурсів України підготувало інфографіку, яка демонструє шкідливість спалювання листя та сміття. Увідомстві зазначають, що внаслідок випалювання рослинності та спалення сміття, пил, оксиди азоту, важкі метали, канцерогени і чадний газ, які входять до складу диму, забруднюють повітря та шкодять здоров’ю людини.  Вогонь не лише знищує рослини, руйнує кладки та гнізда птахів, від пожеж також гинуть дрібні тварини: їжаки, гри...
Кримінал
У березні 2018 року у Житомирі було вчинено напад на приватного підприємця. Увечері, коли чоловік повертався додому, у під’їзді його будинку троє незнайомців, застосувавши силу та сльозогінний газ, відібрали сумку. У ній потерпілий, який займається обміном валют, ніс кошти у гривнях та валюті на загальну суму майже 8 мільйонів гривень, повідомили в ГУ НП у Житомирській області. - Робота над розкриттям цього розбою і стала стартом викриття злочинної групи,...
Суспільство
Встановлення розподільного обліку теплової енергії дасть можливість кожному українцю заощаджувати споживання тепла і платити виключно за власним лічильником. Вибір споживачами оптимальної системи індивідуального обліку здійснюється за технічної можливості інженерних систем й економічної доцільності для кожного будинку. Так прокоментував прийняття на засіданні Уряду проекту постанови «Про затвердження Порядку визначення технічної можливості встановлення вуз...