Верховний Суд зобов’язав туроператорів оплачувати клієнтам збитки, завдані з їхньої вини

Згідно з постановою Верховного Суду України від 3 липня 2013 року (№ 6-42 цс 13), суб’єкт туристичної діяльності, який допустив порушення законодавства при наданні туристичної послуги або порушив умови договору з туристом, несе перед ним майнову відповідальність. При цьому оператору доведеться відповідати за завдану клієнтові шкоду навіть у тому випадку, якщо тур був проданий через агента. Про це пише газета "Коментарі". 

автобусные туры в венгрию

Втручання суду вищої інстанції з цього питання було потрібно у зв’язку з масою позовів, якими туристи закидають служителів судів. «Їх кількість особливо збільшується в літній період. Приводів безліч — готель не відповідає якості, яку обіцяв туроператор, проживання на сплачене на весь термін путівки; зміна туроператором умов договору в односторонньому порядку, невиконання умов договору туроператором у форс-мажорних випадках тощо», — пояснив «k:» адвокат, партнер Юридичної компанії TIC Денис Писаний. Значну частину претензій клієнтів компаніям вдається врегулювати в досудовому порядку. Найбільш скривджені або наполегливі клієнти все ж добираються до судів. Але часто помилково пред’являють претензії за порушення своїх прав турагентам, а не операторам. Хоча ті — не більш ніж посередники, що укладають з туристами договори від імені постачальника послуг. Постанова Верховного Суду раз і назавжди усуне плутанину, що склалася. Фінансовий збиток постраждалим тепер відшкодовуватимуть виключно туроператори. «Кількість рішень про задоволення позовів громадян до туроператорів зросте, тому що постанови ВСУ є загальнообов’язковими для всіх судових інстанцій на території України при прийнятті рішень в аналогічних спорах», — запевняє Яна Кузьмич, радник, адвокат ЮК DEGA Consulting.

З компенсаціями по дрібних збитках, пов’язаних із наданням неякісного або неповного комплексу послуг, компанії легко впораються самостійно. А ось отримати відшкодування за зіпсований відпочинок у випадку банкрутства, неплатоспроможності або тимчасового призупинення діяльності учасників турринку у постраждалих буде як і раніше мало шансів. Навіть якщо вони спробують вибити компенсацію через суд. Закон України «Про туризм» зобов’язує туроператорів виїзного туризму мати банківську гарантію на 20 тис. євро. За її рахунок і мають відшкодовуватись збитки постраждалим. Але розмір цієї суми на сьогодні просто сміхотворний. Враховуючи, що середня вартість путівки за найбільш популярними напрямами (до Туреччини або Єгипту) становить близько 500 євро, туроператор може компенсувати втрати максимум сорока клієнтам. Але і тут не без підступу: як стверджують в Асоціації лідерів туристичного бізнесу, жоден турист ще не отримав компенсації за рахунок коштів банківських гарантій, оскільки механізм проведення таких виплат ніде не прописаний.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
15 переглядів в грудні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
У Житомирі з наступного понеділка, 17 грудня, можна буде придбати ялинку або сосну. Про це повідомили в мерії. Купити ялинки можна за такими адресами: вулиця Велика Бердичівська, 71 (ріг вулиць Великої Бердичівської та Довженка); вулиця Вітрука, 13, 41; вулиця Покровська, 96, 131, 151; вулиця Чуднівська, 133; проспект Миру, 8-10, 45; вулиця Київська, 97-а – 99 (майданчик через проїзну частину), вулиця Небесної Сотні, 8-10, ріг вулиць Бориса Лятошинського т...
Пригоди
Від початку минулого тижня в області зареєстрували 100 надзвичайних подій. Співробітники ДСНС врятовали 4 осіб, ліквідовано 48 пожеж, на пожежах загинула одна особа, повідомили в ГУ ДСНС у області. Впродовж тижня піротехнічними підрозділами ДСНС здійснено 1 виїзд, у ході якого виявлено, вилучено та знищено 2 артилерійських снарядів часів минулих війн.
Суспільство
9 грудня до поліції надійшло повідомлення про госпіталізацію 32-річного громадянина Литви із різаними ранами. Подія сталася поблизу одного з розважальних закладів цієї ж ночі. Між кількома чоловіками, які знаходились у нічному клубі, раптово виник конфлікт. Для його розв’язання вони вийшли на вулицю, де суперечка перейшла у сутичку. Один з молодиків застосував до опонента ніж,  а потому втік з місця події, повідомили в ГУ НП у Житомирській області. У резул...
Свято наближається
Ялинкові ярмарки розпочнуть роботу 15 грудня. Щороку лісові господарства області висаджують 100 га ялинок та сосен саме для новорічно-різдвяних свят. Потужності Житомирщини цього року – реалізувати 0,5 млн ялинок. І кожен за допомогою смартфону зможе перевірити походження ялинки, що продається, повідомили в ОДА. Ялинки та сосни продаватимуть біля лісництв, розсадників, на рекреаційних майданчиках, уздовж автошляхів області, на ринках сіл, селищ та міст ліс...
Суспільство
Депутати Житомирської міської ради скасували рішення «Про приватизацію будівлі колишнього дитячого інфекційного відділення». Стартова ціна об’єкту була 10 мільйонів 743 тисячі гривень. Обов’язкова умова продажу – збереження профілю діяльності об’єкта, як медичного закладу. 20 листопада 2018 через відсутність пропозицій аукціон з продажу приміщення не відбувся. За правилами єдиної торгової системи «ProZorro.Продажі» стартова ціна лоту має знизитися на 50%,...
Новини компаній
Вибрати подарунок дитині - непросте завдання. Але ми вирішили вам допомогти і зробили вибірку найпопулярніших і крутих дитячих подарунків. 1. Дитячі GPS годинник Кinderwatch Батькам, які люблять йти в ногу з часом, до душі дитячі розумні годинник. Адже батьки, які вже купили розумні годинник, відзначають такі їхні переваги, порівняно зі звичайним смартфоном: на відміну від телефону, який може «загубитись» в надрах рюкзака, вони знаходяться на руці - діти н...
Пригоди
1 тисяча 662 українці загинули з початку року на пожежах у побуті. За минулу добу рятувальники зафіксували 12 смертельних випадків. Основними причинами виникнення пожеж у помешканнях є порушення правил пожежної безпеки під час експлуатації електрообігрівачів та печей, а також паління у приміщенні, дитячі пустощі з вогнем, перенавантаження або несправність електромережі, повідомили в ГУ ДСНС у Житомирській області Заважаючи на кількість загиблих та постражд...
Суспільство
Міський голова Сергій Сухомлин вручив ключі від 3-х квартир дітям-сиротам. Дві однокімнатні квартири по вул. Крошенська та вул. Лук’яненка в Житомирі придбано для Світлани та Івана на праві власності. Одна однокімнатна квартира по вул. Святослава Ріхтера включена до житлового фонду соціального призначення та надається на праві користування особі із числа дітей-сиріт Юлії, повідомили в мерії. Виконавчий комітет міської ради здійснив придбання квартир для ді...
Суспільство
Взяти шлюб за 24 години можна у 5 містах області. Відтепер швидко укласти шлюб можна вже в п’яти містах області: Житомир, Коростень, Радомишль, Бердичів та Новоград-Волинський. У перших трьох містах з 2017 року зареєстрували «швидкий» шлюб понад 900 пар, повідомили в ОДА. Проект «Шлюб за добу» передбачає можливість проведення державної реєстрації шлюбу у місці та у строк, визначений заявниками, у тому числі в день подання відповідної заяви. Механізм наданн...